Mitarbeiter IT Support User Helpdesk (m/w/d)
in Bremen
Vollzeit | REF-Nr. 2022/02 GB2
Deine Aufgaben
Du bist der erste Ansprechpartner für unseren Kunden und stellst durch den 1st Level Support sicher, dass Störmeldungen für die produktionsnahen IT-gestützten Systeme unseres Kunden im Ticketsystem aufgenommen werden, analysierst diese und kümmerst dich um die sofortige Behebung der Störungen, soweit dies möglich ist.
Die Weiterleitung an die nachgelagerten Supportbereiche (2nd/3dr Level), sowie die Nachverfolgung der Störbehebung und die Rückmeldung an den Kunden liegen in deiner Verantwortung.
Du betreibst aktives und vorausschauendes Monitoring um das vorgegebene Anforderungsniveau sicher zu stellen.
Dein Profil
IT-Bereich oder dem technischen Bereich, z.B. Fachinformatiker:in (unabhängig der Fachrichtung), IT-Systemelektroniker:in, IT-Systemkaufmann/-frau oder du bereicherst unser Team einfach als Quereinsteiger:in.
Du bist kommunikations- und ausdrucksstark in Wort und Schrift und am Telefon immer Souverän.
Anwenderfreundliches Denken und verantwortungsbewusstes Handeln sind dir wichtig und deine Teammitglieder können sich jederzeit auf dich verlassen.
Du kannst dich schnell in neue Aufgabengebiete einarbeiten, besitzt eine hohe technische Affinität und hast idealerweise schon erste Erfahrungen im Bereich der IT-Hardware.
Schichtbereitschaft (3-Schicht: Früh-, Spät- und Nachtschicht).
Deine Benefits im M/Team
Deine Weiterbildung und -entwicklung ist uns genauso wichtig wie dir, weswegen wir dir hierbei gern mit Rat und Tat zur Seite stehen. Außerdem bieten wir dir eine betriebliche Altersvorsorge, die wir über den gesetzlichen Rahmen hinaus fördern. Außerdem hast du die Möglichkeit vermögenswirksame Leistungen nach deinen persönlichen Bedürfnissen zu verwenden.
Du kannst dich fit halten und Firmenfitness über EGYM-ehem.qualitrain nutzen oder dir ein passendes und gefördertes Bike (Partner BusinessBike) leasen. Es gibt Getränke satt wie Wasser, Tee und Kaffee, sowie frisches Obst. Wir leben eine offene Kommunikationskultur und die Türen deiner Führungskräfte und Kollegen stehen immer offen, falls du mal etwas auf dem Herzen haben solltest. Firmenevents, wie unsere jährliche Weihnachtsfeier, sind legendär, insbesondere die Ehrung der Firmenjubilare ist immer ein Highlight für alle.
Bewerbung
REF-Nr. 2022/02 GB2
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Schick uns deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen im PDF-Format mit Angabe der Referenznummer, Gehaltsvorstellung und deines frühestmöglichen Eintrittstermins an bewerben-ps@merentis.com