Mitarbeiter IT-Support User Helpdesk (m/w/d)

in Rastatt

Vollzeit | REF-Nr. 2021/05 GB2

Deine Aufgaben

Als Teammitglied des User Help Desks unterstützt du im Rahmen des 1st Level Supports:

  • Erstkontakt zu unseren Kunden durch An- und Aufnahme von Störungsmeldungen im Ticketsystem, deren Analyse und sofortige Behebung soweit möglich
  • Ggf. Weiterleitung der Störungen an die nachgelagerten Supportbereiche (2nd/3rd Level), Nachverfolgung der Störungsbehebung und Rückmeldung an die Auftraggeber:innen
  • Sicherstellung des vorgegebenen Anforderungsniveaus zusätzlich durch vorausschauendes Monitoring

Der Support bezieht sich in erster Linie auf produktionsnahe IT-gestützte Systeme

Dein Profil

  • Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker:in (unabhängig der Fachrichtung) / IT-Systemkaufmann/-frau / IT-Systemelektroniker:in oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Aber auch als Quereinsteiger mit hoher IT-Affinität oder Umschüler hast du gute Chancen deine Karriere bei uns zu starten
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich, gute Englischkenntnisse wünschenswert
  • Kunden- und Anwenderorientiertes Denken, sehr gute Kommunikationsfähigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise
  • Schichtbereitschaft (3-Schicht: Früh-, Spät- und Nachtschicht)

Deine Benefits im M/Team

Deine Weiterbildung und -entwicklung ist uns genauso wichtig wie dir, weswegen wir dir hierbei gern mit Rat und Tat zur Seite stehen. Außerdem bieten wir dir eine betriebliche Altersvorsorge, die wir über den gesetzlichen Rahmen hinaus fördern, geben dir die Option auf einen Kinderbetreuungszuschuss und die Möglichkeit vermögenswirksame Leistungen nach deinen persönlichen Bedürfnissen zu verwenden.

Du kannst dich fit halten und Firmenfitness über qualitrain nutzen. Es gibt Getränke satt wie Wasser, Tee und Kaffee, sowie frisches Obst. Wir leben eine offene Kommunikationskultur und die Türen deiner Führungskräfte und Kollegen stehen immer offen, falls du mal etwas auf dem Herzen haben solltest. Firmenevents, wie unsere jährliche Weihnachtsfeier, sind legendär, insbesondere die Ehrung der Firmenjubilare ist immer ein Highlight für alle.

Bewerbung

REF-Nr. 2021/05 GB2

Hier können Sie sich die PDF dieser Stellenanzeige ansehen, herunterladen und ausdrucken.

 

Schick uns deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen im PDF-Format mit Angabe der Referenznummer, Gehaltsvorstellung und deines frühestmöglichen Eintrittstermins an bewerben-ps@merentis.com